Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern auf unserer Website personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis oder soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Viviena
Am Metallwerk 16a
33659 Bielefeld
Deutschland

E-Mail: kundenservice@viviena.de
Website: viviena.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

a) Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Hosting-Provider automatisch Informationen erfasst und temporär in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dies sind insbesondere:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der Website.

Die Daten werden automatisch gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind.

b) Bei einer Bestellung

Wenn Sie über unseren Online-Shop bestellen, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • Zahlungsinformationen
  • Bestelldaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung, Lieferung der Ware, Zahlungsabwicklung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

c) Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, speichern wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben.

d) Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, speichern wir Ihre Daten zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Vereinfachung zukünftiger Bestellungen.

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere:

  • Zahlungsdienstleister
  • Versanddienstleister
  • Hosting- und IT-Dienstleister
  • Bewertungsplattformen
  • Marketing- und Analyseanbieter
  • Steuerberater und Buchhaltung

Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht ohne ausdrückliche Einwilligung.

5. Zahlungsanbieter

Zur Abwicklung von Zahlungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister. Die Zahlungsdaten werden direkt an die jeweiligen Anbieter übermittelt.

Folgende Zahlungsarten können angeboten werden:

  • PayPal
  • Klarna
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shopify Payments

Für die Datenverarbeitung durch diese Anbieter gelten deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

6. Versanddienstleister

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Daten an Versanddienstleister weiter.

Hierzu zählen insbesondere:

  • DHL
  • DPD
  • UPS

Übermittelt werden ausschließlich die zur Lieferung notwendigen Daten.

7. Newsletter & E-Mail-Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für eigene Werbezwecke und Informationen zu Angeboten, Produkten oder Aktionen.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Für den Versand von Newslettern und automatisierten E-Mails können externe E-Mail-Marketing-Dienstleister eingesetzt werden.

8. Bewertungsplattformen & Kundenbewertungen

Zur Verbesserung unseres Angebots und zur Anzeige von Kundenbewertungen nutzen wir externe Bewertungsplattformen.

Nach einem Kauf kann Ihre E-Mail-Adresse an entsprechende Anbieter übermittelt werden, damit Sie eine Bewertungsanfrage erhalten.

Hierzu können insbesondere folgende Dienste genutzt werden:

  • Judge.me
  • Loox
  • Trustpilot
  • Google Kundenrezensionen
  • Shopify Product Reviews

Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Bewertungsanfragen jederzeit widersprechen.

Kontakt: kundenservice@viviena.de

9. Cookies & Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, Inhalte zu personalisieren und Marketingmaßnahmen zu optimieren.

a) Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich, beispielsweise für:

  • Warenkorb-Funktion
  • Login-Bereiche
  • Sicherheitsfunktionen
  • Speicherung von Einstellungen

b) Analyse- & Marketing-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Analyse- und Marketingtools zur statistischen Auswertung sowie zur Optimierung unserer Werbung.

Hierzu können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:

  • Google Analytics
  • Google Ads Conversion Tracking
  • Meta Pixel (Facebook & Instagram)
  • TikTok Pixel
  • Shopify Analytics
  • Trackipal

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

10. Hosting & Shop-System

Unsere Website wird über Shopify bereitgestellt.

Anbieter:
Shopify International Limited
2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irland

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten zur Bereitstellung des Online-Shops und der technischen Infrastruktur.

11. Datenübermittlung in Drittländer

Teilweise kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union stattfinden, insbesondere in den USA.

Eine solche Übermittlung erfolgt ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorgaben, beispielsweise auf Grundlage:

  • Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
  • EU-U.S. Data Privacy Framework
  • sonstiger geeigneter Garantien gemäß DSGVO

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Dies betrifft insbesondere:

  • Bestell- und Rechnungsdaten: bis zu 10 Jahre
  • Kundenkontodaten: bis zur Löschung
  • Newsletter-Daten: bis zum Widerruf
  • Analyse- und Trackingdaten: entsprechend der jeweiligen Anbieterfristen

13. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen
  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
  • der Verarbeitung zu widersprechen
  • Ihre Daten übertragen zu lassen
  • eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an:

kundenservice@viviena.de

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

14. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen berücksichtigt.

Es gilt jeweils die aktuelle auf der Website veröffentlichte Version.

Stand: 10.05.2026