Versand & Lieferung
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Alle Informationen zur Lieferung deiner VIVIENA-Bestellung — schnell, transparent, ohne versteckte Kosten.
3–5 Werktage
Schnelle Lieferung im DACH-Raum
Kostenloser Versand
Im gesamten DACH-Raum
Versichert versendet
Jede Bestellung versichert
30-Tage-Garantie
Geld-zurück bei Nichtgefallen
Versandzeiten & Kosten
| Land | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Deutschland | 3–5 Werktage | Kostenlos · Aktion |
| Österreich | 5–7 Werktage | Kostenlos · Aktion |
| Schweiz | 7–10 Werktage |
Kostenlos · Aktion Zoll- und Einfuhrgebühren trägt der Käufer |
| EU (weitere Länder) | 5–10 Werktage | 9,90 € |
Alle Preise inkl. MwSt. Lieferzeiten sind Werktage und gelten ab Versandbestätigung. Bestellungen werden Montag–Freitag bearbeitet. Die kostenlose Lieferung im DACH-Raum gilt als Aktion solange der Vorrat reicht. Jede Bestellung wird versichert versendet.
So läuft dein Versand ab
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1
Bestellung eingegangen
Sofort nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details. Bestellungen bis 14:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
-
2
Verpackt & versichert
Dein VIVIENA-Set wird sorgfältig verpackt und als versicherte DHL-Sendung versendet. Du erhältst eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer per E-Mail.
-
3
Zugestellt
Mit dem Tracking-Link in deiner Versandbestätigung kannst du jederzeit nachverfolgen, wo dein Paket gerade ist. Im DACH-Raum erreicht dich deine Bestellung in 3–10 Werktagen.
Sendungsverfolgung
Mit der Sendungsnummer in deiner Versandbestätigung kannst du dein Paket jederzeit über die DHL-Sendungsverfolgung tracken.
Versicherter Versand
Jede Bestellung wird als versicherte DHL-Sendung verschickt. Bei Verlust oder Beschädigung kümmern wir uns sofort um Ersatz.
Rückversand
Innerhalb von 30 Tagen kannst du deine Bestellung zurückschicken. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Adresse ändern
Eine Adressänderung ist nur vor dem Versand möglich. Melde dich so schnell wie möglich bei unserem Service-Team.
FAQ zum Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liegt die Lieferzeit bei 3–5 Werktagen, nach Österreich 5–7 Werktage und in die Schweiz 7–10 Werktage. Du erhältst eine Versandbestätigung sobald dein Paket an DHL übergeben wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Aktuell versenden wir kostenlos im gesamten DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) — als Aktion solange der Vorrat reicht. Versandkosten in andere EU-Länder findest du in der Übersichts-Tabelle oben.
Ist mein Paket versichert?
Ja, jede VIVIENA-Bestellung wird als versicherte DHL-Sendung verschickt. Sollte etwas mit deinem Paket passieren — Verlust oder Beschädigung — melde dich bei uns, wir kümmern uns sofort um Ersatz.
Wie lange läuft die Aktion noch?
Die Aktion kostenloser Versand im DACH-Raum läuft solange der Vorrat reicht. Wir empfehlen, jetzt zu bestellen — sobald die Aktion endet, gelten wieder unsere regulären Versandkonditionen.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine Adressänderung ist nur möglich, solange dein Paket noch nicht versandt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich an deine.email@viviena.de — wir helfen dir.
Mein Paket ist verspätet — was tun?
Falls dein Paket länger als 7 Werktage unterwegs ist, schreib uns kurz an. Wir kontaktieren DHL und kümmern uns sofort um eine Lösung.
Wird mein Paket diskret versendet?
Ja. Dein VIVIENA-Set wird in einer neutralen Versandverpackung ohne sichtbares Produktlogo versendet.
Noch Fragen zum Versand?
Unser Service-Team ist Montag–Freitag von 9:00–17:00 Uhr für dich da. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück.
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