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Häufig gefragt
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Vier Themen, zu denen wir am häufigsten Nachrichten bekommen.
01
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschland 2–4 Werktage, Österreich 3–5 Tage, Schweiz 5–7 Tage. Du erhältst eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald dein Paket DHL übergeben wurde.
02
Wie funktioniert die 30-Tage-Garantie?
Falls VIVIENA nicht das hält, was wir versprechen, schick uns eine kurze Nachricht innerhalb 30 Tagen nach Erhalt. Wir erstatten den vollen Kaufpreis — ohne Diskussion, auch bei geöffnetem Produkt.
03
Kann ich auch nach Anbruch zurücksenden?
Ja. Das ist der ganze Sinn unserer Garantie. Du sollst VIVIENA in Ruhe testen können — nicht nur die Verpackung anschauen. Voller Erstattungspreis auch bei geöffnetem Set.
04
Liefert ihr nach Österreich und in die Schweiz?
Ja, wir versenden in alle DACH-Länder. Versand und Garantie gelten identisch. Versandkosten und Lieferzeiten findest du auf unserer Versand-Seite.
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